记者李新民通讯员崔嘉轩 王朝辉报道：春风送暖，铁道飞驰，正值第63个“学雷锋纪念日”。为弘扬雷锋精神，传递时代温度，2026年3月5日，中国铁路西安局集团公司西安客运段上海二队西杭二组值乘的C199次列车上，一场别开生面的“学雷锋主题日活动”正在温馨上演。列车工作人员化身“雷锋服务先锋”，将浓浓暖意播撒在飞驰的铁道线上。

流动课堂：让雷锋形象“活”起来

为了让旅客更深入地了解雷锋同志的生平事迹，列车工作人员精心准备了图文并茂的宣传手册。活动伊始，列车员们面带微笑走进车厢，将一份份承载着红色记忆的宣传册递到旅客手中。列车员结合手册内容，用通俗易懂的语言，向旅客讲述雷锋故事、诠释雷锋精神的内涵。许多旅客被这堂生动的“流动微课”吸引，纷纷放下手机认真翻阅，车厢里洋溢着浓厚的学习氛围。

实事实办：让旅途体验“暖”起来

学雷锋重在行动，贵在坚持。在宣传之余，西杭二组的乘务人员将目光聚焦在旅客的“急难愁盼”上，用实际行动解决旅途中的小麻烦。

列车始发前，一位躺在担架上的特殊旅客引起了列车长孙强的注意。经询问，这位旅客刚做完腰椎间盘手术，行动极为不便。孙强立即启动重点旅客服务预案，并邀请车上一位医生旅客共同协助。在众人小心搀扶下，旅客被平稳护送至席位安顿妥当。旅客感动地握住车长的手：“多亏你们，不然真不知道该怎么坐车了！”

另一边，一位旅客因行李箱崩开而焦急不已。得知情况后，拥有“维修技能”的列车员迅速拿出随车配备的简易工具箱，蹲在地上用胶带帮助旅客缠绕固定。加固完毕，旅客紧锁的眉头也随之舒展，连连道谢：“坐过这么多次车，还是头一回在车上体验到这么贴心的服务，真是太感谢了！” 

传承不息：让雷锋精神“传”下去

一趟旅途，不仅是从起点到终点的位移，更是一次精神的洗礼。上海二队西杭二组列车长表示：“雷锋精神是一面永不褪色的旗帜，我们今天在C199次列车上开展的活动，并非特例，而是常态，是要把雷锋精神融入到日常服务的每一个细节中，让旅客在出行中感受到‘看得见、摸得着’的雷锋式服务。”

供图：王朝辉

供稿：崔嘉轩